A Secretaria Municipal de Saúde de Três Pontas inicia, a partir de agosto, uma série de mudanças no atendimento da rede básica com o objetivo de facilitar o acesso da população, melhorar o acolhimento nas unidades de saúde e reduzir a demanda no Pronto Atendimento Municipal (PAM). As alterações começam nesta segunda-feira dia 03 de agosto, na Policlínica no Centro e no dia 10, no PSF da Mina no bairro Vila Marilena.

A mudança foi apresentada pela secretária municipal de Saúde, Giovania Rabelo Pereira, pela coordenadora da Atenção Básica, Débora Helena Ribeiro, e pelo coordenador médico, Dr. Lucas Erbst. A proposta começa como um projeto-piloto e poderá ser ampliada para outras unidades após a avaliação dos resultados.

Segundo o coordenador médico, uma das principais situações identificadas pela Secretaria é o aumento da procura pelo Pronto Atendimento Municipal (PAM) por pacientes com problemas de saúde considerados agudos, mas que não necessariamente precisam de atendimento de urgência hospitalar, que é classificado pelo Protocolo de Manchester nas cores azul e verde.

São casos como febre, tosse, resfriado, sinusite, vômito, diarreia, dor de cabeça, pressão arterial elevada ou mal-estar em pacientes diabéticos, por exemplo. Atualmente, muitas dessas pessoas acabam procurando diretamente o pronto-atendimento porque, quando chegam à unidade básica para marcar uma consulta, as vagas já estão preenchidas.

Para mudar essa realidade, a Secretaria vai disponibilizar inicialmente dois médicos para atendimento de demanda espontânea, funcionando como uma espécie de atendimento de porta aberta. O serviço será realizado inicialmente na Policlínica, a partir desta segunda-feira, dia 03 de agosto e no PSF da Mina dia 10.

Os atendimentos acontecerão das 7h às 13h e serão destinados exclusivamente à queixa de saúde apresentada naquele dia. Assim, uma pessoa que acordar com febre, tosse, dor de cabeça, vômito, diarreia, pressão alta ou outro problema agudo poderá procurar uma dessas unidades sem a necessidade de ter realizado agendamento prévio.

O objetivo é resolver o problema daquele momento e, quando for necessário acompanhamento posterior, o paciente já sairá com uma consulta agendada em sua unidade básica de referência. “Esses atendimentos vão ser para a gente tirar os pacientes da espera do pronto-socorro e também das unidades básicas”, explicou o coordenador médico, ressaltando que o acompanhamento de tratamentos e doenças crônicas continuará sendo realizado pelas equipes das unidades de referência.

Em casos que apresentem sinais de maior gravidade, o paciente será encaminhado ao pronto-atendimento. Acidentes, dores no peito e outras situações que necessitem de estrutura de urgência e emergência continuam sendo atendidas no PAM, que permanece como referência para esses casos.

Atendimento também será organizado nas demais unidades

A mudança não ficará restrita às duas unidades que receberão os médicos do projeto-piloto. De acordo com a coordenadora da Atenção Básica, todas as unidades de saúde do município passarão a organizar o atendimento da demanda espontânea pela manhã.

O paciente que acordar com algum problema de saúde deverá procurar sua unidade de referência. Ele será acolhido e terá sua situação avaliada. Caso a capacidade de atendimento daquela unidade já tenha sido atingida, o paciente poderá ser encaminhado para outra unidade mais próxima ou para os dois pontos de atendimento da demanda aguda.

A organização também levará em conta a prioridade clínica de cada caso, e não simplesmente a ordem de chegada. Idosos, por exemplo, terão prioridade dentro dos critérios estabelecidos para o atendimento.

A Secretaria reforça, portanto, que não será necessário chegar de madrugada às unidades de saúde para garantir atendimento. A prioridade será definida de acordo com a necessidade apresentada pelo paciente.

Consultas de pacientes crônicos serão agendadas à tarde

Outra mudança anunciada pela Secretaria é a organização dos atendimentos dos pacientes crônicos. A partir de agosto, os pacientes que precisam de acompanhamento contínuo, como hipertensos, diabéticos e pessoas que utilizam medicamentos controlados, deverão procurar sua unidade de saúde para realizar o agendamento.

Também deverão ser agendados os atendimentos de pacientes que precisam apresentar resultados de exames, renovar receitas ou realizar retornos solicitados pelos médicos.

Os agendamentos serão realizados das 12h às 16h. A orientação é que o paciente procure a unidade antes do vencimento da receita ou com antecedência quando precisar apresentar exames ou realizar uma consulta de acompanhamento.

Da mesma forma, quando o médico solicitar um retorno para uma semana, 15 dias ou outro período, o paciente deverá sair da unidade já com o retorno agendado na recepção.

Para quem estiver aguardando o resultado de exames, como raio-X ou tomografia, a orientação é procurar a recepção da unidade no período da tarde, das 12h às 16h, assim que o resultado estiver disponível. O agendamento será feito de acordo com a prioridade indicada no laudo.

Mudança busca organizar o fluxo de atendimento

A secretária municipal de Saúde, Giovania Rabelo, destacou que as mudanças fazem parte de uma estratégia para melhorar o acolhimento e fortalecer a prevenção e o atendimento na rede básica.

A proposta é fazer com que cada paciente procure o serviço adequado para sua necessidade, evitando tanto a sobrecarga do pronto-atendimento quanto a formação de filas nas unidades básicas.

Inicialmente, o novo modelo funcionará como projeto-piloto no PSF da Mina e na Policlínica. A Secretaria irá acompanhar os resultados para avaliar a necessidade de ajustes nos horários e a possibilidade de levar o atendimento para outras unidades do município.

“Estamos nesse processo de tentar organizar e pedimos um pouco de paciência. Estamos fazendo essas mudanças para melhorar o atendimento e oferecer um acolhimento cada vez melhor à população”, destacou a secretária de Saúde Giovania Rabelo.

A orientação é que a população procure sua unidade de saúde de referência, principalmente para ações de prevenção e acompanhamento. A rede básica deve ser a principal porta de entrada para o cuidado contínuo, enquanto o pronto-atendimento permanece destinado às situações de urgência e emergência.