*O atendimento em mais de cinco mil agências é para verificar e contestar descontos associativos em benefícios
Brasília – Aposentados e pensionistas de todo o país passaram a contar, desde sexta-feira (30), com a opção de atendimento presencial para tratar de descontos associativos não autorizados no seu benefício. Em mais de cinco mil agências dos Correios, entre elas Três Pontas, o serviço foi pensado especialmente para quem tem dificuldades com canais digitais como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.
Logo nas primeiras horas do dia, os beneficiários foram atendidos com acolhimento, segurança e prioridade por equipes treinadas. Mais de 40 mil pessoas já haviam sido atendidas pelos Correios em todo o Brasil até o início da tarde da sexta-feira, dia 30 de maio.
Quem deve procurar esse atendimento?
O atendimento presencial é para pessoas com dificuldade em usar celular, computador ou internet. Mas os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se já foi feito consulta por um desses meios, não é necessário ir a uma agência dos Correios.
Onde encontrar uma agência dos Correios: nos sites do INSS , dos Correios ou pela Central 135.
O que os beneficiários poderão fazer na agência dos Correios?
Consulte se houve algum desconto no seu benefício;
Constar descontos não autorizados;
Confirmar se algum desconto foi autorizado;
Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
Analisar documentos enviados por associações;
Receba protocolo de atendimento com orientações para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
O atendimento é gratuito, com prioridade e segurança, feito por equipes treinadas. Há prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivo.
O seguro deverá apresentar apenas um documento oficial de identificação. Caso não consiga comparecer, você pode nomear um representante legal com procuração autenticada (válida apenas para consulta).
O atendimento será feito numa plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios, garantindo a proteção das informações.
Precisa correr para ser atendido?
Não precisa ter pressa. O atendimento estará disponível, sem prazo final para continuar pedindo a devolução de valores. Você será atendido com tranquilidade, sem a necessidade de ir logo nesses primeiros dias.
Cuidado com os golpes
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento é feito apenas:
Pelo aplicativo Meu INSS
Pelo site do INSS
Pela Central 135
E, agora, presencialmente, nas agências dos Correios.
Em caso de dúvida, os beneficiários poderão procurar os canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.
Assessoria de Imprensa
Superintendência de Minas Gerais